Lo que está escrito en el contrato.

01Objeto y aceptación

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen las prestaciones de diseño y desarrollo de software a medida prestadas bajo la marca Focusme Agency.

Constituyen, junto con el presupuesto firmado y sus anexos, la integridad del acuerdo entre las partes. En caso de contradicción, el presupuesto firmado prevalece sobre las presentes CGV.

La firma del presupuesto conlleva la aceptación sin reservas de las presentes CGV. Toda condición contraria que figure en los documentos del Cliente, en particular sus condiciones generales de compra, es inoponible al Prestador a falta de aceptación escrita expresa.

El Prestador puede modificar las presentes CGV. La versión aplicable a un proyecto es la vigente en la fecha de firma del presupuesto, del que se adjunta un ejemplar.

02El prestador

En lo sucesivo, «el Prestador». Los presupuestos, contratos y facturas se emiten bajo la marca Focusme Agency por esta entidad, que es la única obligada.

Hasta la expedición del certificado registral, los compromisos los asume Gautier Justeau en nombre y por cuenta de Curious Holding, sociedad en formación; serán asumidos de pleno derecho por la sociedad desde su inscripción, conforme al artículo 1843 del Código Civil francés. Se informa de ello al Cliente en cada presupuesto.

03Definiciones

• Cliente — la persona física o jurídica que firma el presupuesto.
• Consumidor — el Cliente persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
• Encuadre — la fase previa de intercambio, gratuita, destinada a comprender la situación y cualificar la necesidad.
• Prototipo — una versión funcional reducida, destinada a ser utilizada por el Cliente antes de todo compromiso sobre el proyecto completo.
• Entregable — todo elemento entregado al Cliente: código fuente, aplicación desplegada, documentación, datos de configuración.
• Recepción — la verificación por el Cliente de la conformidad de los Entregables con el presupuesto.
• Componentes reutilizables — los componentes genéricos, bibliotecas y herramientas preexistentes del Prestador, reutilizados de un proyecto a otro.

04Naturaleza de los servicios

El Prestador diseña y desarrolla software a medida. Sus prestaciones pueden comprender el encuadre, el diseño, el desarrollo, la puesta en producción, el alojamiento y el mantenimiento, según el alcance del presupuesto.

05El encuadre — gratuito

La fase de encuadre es gratuita y sin compromiso para ambas partes. Comprende los intercambios necesarios para comprender la situación, cualificar la necesidad y, en su caso, la entrega de un presupuesto.

No da lugar a facturación alguna, cualquiera que sea su resultado — incluido el caso en que el Prestador concluya que un software no es la respuesta adecuada y así lo manifieste.

No se entrega ningún Entregable en el marco del encuadre. Los documentos elaborados en esa fase (acta, esbozo de alcance, estimación) siguen siendo propiedad del Prestador y se comunican a título informativo.

06El prototipo

Cuando el presupuesto así lo prevea, el proyecto comienza por un prototipo: una versión reducida pero realmente utilizable, que el Cliente maneja en sus propias condiciones antes de comprometerse con lo que sigue.

Al término del período de prueba fijado en el presupuesto, el Cliente dispone de una elección explícita:

• continuar — el proyecto completo se inicia en las condiciones del presupuesto;
• detenerse — el Cliente solo adeuda el precio del prototipo, con exclusión de toda indemnización o penalización.

El prototipo se suministra con fines de evaluación. No está destinado a un uso en producción, no lleva aparejado compromiso alguno de disponibilidad y los datos introducidos en él pueden suprimirse al término del período de prueba, salvo migración expresamente prevista en el presupuesto.

07Formación del contrato

El contrato se perfecciona en la fecha de recepción por el Prestador del presupuesto firmado por el Cliente, acompañado en su caso del pago del anticipo previsto.

El presupuesto indica el alcance funcional, los Entregables, el precio, el calendario de pagos, el calendario previsional y el plazo de validez de la oferta. Salvo mención en contrario, un presupuesto tiene una validez de 30 días desde su emisión.

08Precio y presupuesto cerrado

Los precios se expresan en euros y se entienden netos de impuestos. No se factura ningún impuesto sobre el valor añadido adicional: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General Tributario francés. El importe que figura en el presupuesto es, por tanto, el importe total adeudado por el Cliente.

El precio cerrado cubre únicamente el alcance descrito en el presupuesto. Toda petición del Cliente que exceda de dicho alcance —una nueva funcionalidad, un cambio de regla de negocio, una integración no prevista— es objeto de un anexo valorado, sujeto a aceptación escrita antes de su ejecución. A falta de acuerdo sobre el anexo, el proyecto continúa con el alcance inicial.

No están comprendidos en el precio, salvo mención expresa: las licencias y suscripciones de terceros, los gastos de alojamiento posteriores a la puesta en producción, los nombres de dominio, los certificados y los gastos de desplazamiento.

09Pago

Salvo estipulación distinta en el presupuesto, el calendario de pagos es el siguiente:

Las facturas son pagaderas por transferencia bancaria a 30 días desde la fecha de factura. No se concede descuento por pronto pago.

10Demora en el pago

Toda cantidad no abonada a su vencimiento devenga de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, un interés igual al triple del tipo de interés legal francés vigente.

Cuando el Cliente es un profesional, se añade una indemnización a tanto alzado por gastos de recobro de 40 euros, conforme a los artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de Comercio francés. Cuando los gastos de recobro efectivamente soportados excedan de dicho importe, podrá reclamarse una indemnización complementaria con la debida justificación.

En caso de demora superior a treinta días tras requerimiento infructuoso, el Prestador podrá suspender la ejecución de las prestaciones en curso, así como el acceso a los entornos que aloja, hasta el pago íntegro. Dicha suspensión no podrá obstaculizar el ejercicio del derecho de exportación previsto en el artículo 15.

11Obligaciones del cliente

El éxito de un proyecto a medida depende de la calidad de la colaboración. El Cliente se compromete a:

• designar un interlocutor único, facultado para decidir y validar;
• facilitar en tiempo útil la información, los contenidos, los accesos y las validaciones necesarios;
• responder a las solicitudes del Prestador en un plazo razonable y, como máximo, en diez días hábiles;
• garantizar que ostenta los derechos sobre los elementos que transmite y que estos no vulneran derechos de terceros;
• proceder a la recepción en las condiciones del artículo 13.

Toda demora imputable al Cliente suspende de pleno derecho el calendario previsional por un período equivalente. Una inactividad prolongada más allá de sesenta días faculta al Prestador para facturar los trabajos realizados y cerrar el proyecto, previo requerimiento que haya quedado sin efecto durante quince días.

12Plazos

Los plazos que figuran en el presupuesto se facilitan a título previsional, salvo cuando una fecha se califique expresamente de imperativa.

Cuando el Cliente es un consumidor, y conforme al artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés, el presupuesto indica una fecha o un plazo de entrega. A falta de ejecución en dicho término, el Consumidor podrá, tras haber requerido al Prestador para que ejecute en un plazo adicional razonable, resolver el contrato mediante carta certificada o por escrito en soporte duradero.

13Entrega y recepción

El Prestador notifica al Cliente la puesta a disposición de la versión de recepción. El Cliente dispone entonces de quince días hábiles para verificar la conformidad de los Entregables con el alcance del presupuesto.

El Cliente otorga la recepción o notifica por escrito las disconformidades constatadas, describiéndolas de forma que permita su reproducción. El Prestador corrige sin cargo las disconformidades acreditadas y entrega una nueva versión, abriendo un nuevo plazo de verificación de cinco días hábiles.

La recepción se considera otorgada, sin reservas, a falta de respuesta del Cliente al expirar el plazo de verificación, o desde la puesta en explotación efectiva de los Entregables por el Cliente.

Una disconformidad menor, que no impida el uso de los Entregables, no obsta a la recepción: se consigna y se corrige al amparo de la garantía prevista en el artículo 17.

14Propiedad intelectual

Lo que se le cede

Con sujeción al pago íntegro del precio, el Prestador cede al Cliente, con carácter exclusivo, por la duración legal de protección y para todo el mundo, la totalidad de los derechos patrimoniales sobre el código fuente, las interfaces y la documentación desarrollados específicamente para su proyecto: derechos de reproducción, representación, adaptación, modificación, traducción, distribución y explotación comercial, en cualquier soporte y por cualquier procedimiento, conocido o no a día de hoy.

La cesión comprende la entrega del código fuente y de todo elemento necesario para su explotación autónoma por un tercero.

Lo que no se cede

El Prestador conserva la propiedad de sus Componentes reutilizables, así como de su saber hacer, sus métodos y sus herramientas internas. Cuando un Componente reutilizable se incorpora a un Entregable, el Prestador concede al Cliente una licencia no exclusiva, irrevocable, mundial, transferible y por la duración de la protección para utilizar, reproducir y modificar dicho componente en el marco del Entregable. Esta licencia está comprendida en el precio.

Los componentes de terceros, en particular de código abierto, siguen rigiéndose por sus licencias respectivas, cuya lista se comunica al Cliente en el momento de la entrega.

Referencia comercial

El Prestador solo cita un proyecto como referencia con el acuerdo escrito previo del Cliente, y sin divulgar nunca información confidencial ni datos personales. Dicho acuerdo es revocable en cualquier momento.

15Sus datos, para siempre

El Cliente dispone en todo momento, incluso durante un litigio e incluso después del fin del contrato, del derecho a exportar la totalidad de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Esta exportación es gratuita y sin limitación de número.

Al término de la relación contractual, el Prestador restituye los datos y después los suprime de sus entornos en un plazo de treinta días, salvo solicitud escrita en contrario del Cliente u obligación legal de conservación. Se expide un certificado de supresión a petición.

El derecho de exportación previsto en el presente artículo no puede suspenderse, condicionarse ni restringirse por ningún motivo, incluido el impago.

16Alojamiento y mantenimiento

El alojamiento y el mantenimiento solo se adeudan si figuran en el presupuesto. Son objeto de una suscripción cuyo precio, duración y nivel de servicio se precisan en el presupuesto.

Salvo estipulación en contrario, los datos de las aplicaciones se almacenan en la Unión Europea, con la base de datos alojada en Francia, en la región de París. La suscripción comprende las actualizaciones de seguridad, la supervisión de la disponibilidad y las copias de seguridad periódicas.

El mantenimiento correctivo cubre la corrección de los fallos de funcionamiento. No cubre las evoluciones funcionales, ni los fallos derivados de una modificación introducida por el Cliente o por un tercero, ni los imputables a un servicio externo.

Cada parte puede poner fin a la suscripción en el vencimiento anual, con un preaviso de dos meses. El Prestador acompaña entonces la recuperación por el Cliente o por un tercero, en las condiciones acordadas entre las partes.

17Garantía

El Prestador garantiza la conformidad de los Entregables con el alcance del presupuesto durante tres meses desde la recepción. Durante ese período corrige sin cargo los fallos reproducibles que se le comuniquen por escrito.

Quedan excluidos de la garantía: las evoluciones funcionales, los fallos derivados de una modificación introducida por el Cliente o por un tercero, de un uso no conforme a la documentación, de un dato erróneo introducido por el Cliente, o de un fallo de un servicio de terceros.

Esta garantía contractual se añade, sin restringirlas, a las garantías legales debidas al Consumidor, recordadas en el artículo 23.

18Responsabilidad

El Prestador está sujeto a una obligación de medios. Aplica la diligencia de un profesional avisado de su sector.

Cuando el Cliente es un profesional, la responsabilidad del Prestador, por todas las causas conjuntamente, se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente por el proyecto de que se trate durante los doce meses anteriores al hecho generador. Quedan excluidos los daños indirectos, en particular el lucro cesante, la pérdida de cifra de negocio, el daño a la imagen y la pérdida de datos cuando el Cliente no haya aplicado las copias de seguridad acordadas.

Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolosa, ni en caso de daño corporal, ni en los supuestos en que la ley las prohíbe.

Cuando el Cliente es un Consumidor, no le es oponible ninguna limitación de responsabilidad: el Prestador responde en las condiciones del derecho común y del Código de Consumo francés.

19Confidencialidad

Cada parte se compromete a preservar la confidencialidad de toda información recibida de la otra con ocasión del contrato, durante su vigencia y durante cinco años tras su término.

Este compromiso se entiende de manera reforzada respecto de las situaciones familiares puestas en conocimiento del Prestador: composición de una familia, situación sucesoria, estado de salud de un familiar, desavenencias entre miembros de una misma familia. Esta información no se cita nunca, ni siquiera anonimizada, en ninguna comunicación comercial.

20Encargo del tratamiento

Cuando el Prestador trata, por cuenta del Cliente, datos personales sujetos al RGPD —en particular en el marco del alojamiento o del mantenimiento—, el Cliente es responsable del tratamiento y el Prestador actúa en calidad de encargado.

Se adjunta al presupuesto un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD. Prevé, en particular, el tratamiento únicamente conforme a instrucciones documentadas, la confidencialidad del personal, la asistencia en el ejercicio de derechos, la notificación de las violaciones de datos, el marco aplicable a los subencargados y el destino de los datos al término del contrato.

Los tratamientos de los que el propio Prestador es responsable se describen en la política de privacidad.

21Resolución

En caso de incumplimiento grave de una de las partes, la otra podrá resolver el contrato de pleno derecho treinta días después de un requerimiento remitido por carta certificada que haya quedado sin efecto.

En caso de resolución por causa imputable al Cliente, el Prestador conserva las cantidades percibidas y factura los trabajos realizados y aún no abonados. En caso de resolución por causa imputable al Prestador, este restituye las cantidades percibidas por los trabajos no realizados.

En todos los casos, el Prestador entrega al Cliente los Entregables en el estado en que se encuentren, así como la exportación completa de sus datos, conforme al artículo 15.

22Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. La ejecución queda entonces suspendida. Si el impedimento se prolonga más allá de sesenta días, cada parte podrá resolver el contrato sin indemnización, quedando debidas las prestaciones realizadas.

23Disposiciones propias de los clientes consumidores

El presente artículo se aplica exclusivamente cuando el Cliente es un Consumidor. Sus estipulaciones prevalecen sobre toda cláusula contraria de las presentes CGV.

23.1 — Derecho de desistimiento

Cuando el contrato se celebra a distancia o fuera del establecimiento, el Consumidor dispone de un plazo de catorce días desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión ni de soportar más gastos que los previstos a continuación (art. L. 221-18 del Código de Consumo francés).

Para ejercer este derecho, el Consumidor notifica su decisión mediante una declaración inequívoca, dirigida a contact@focusme.agency o por correo postal a 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia. Puede utilizarse el formulario tipo reproducido a continuación, sin que sea obligatorio. El Prestador acusa recibo sin demora en soporte duradero.

23.2 — Ejecución antes del fin del plazo de desistimiento

La ejecución de las prestaciones no comienza antes de que expire el plazo de catorce días, salvo solicitud expresa del Consumidor formulada en soporte duradero.

Si el Consumidor formula dicha solicitud expresa y posteriormente desiste, abonará al Prestador un importe proporcional a las prestaciones efectivamente realizadas hasta la notificación del desistimiento, calculado sobre la base del precio total acordado en el presupuesto.

Conforme al artículo L. 221-25 del Código de Consumo francés, el Consumidor que haya solicitado expresamente la ejecución inmediata y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento pierde dicho derecho cuando la prestación haya sido plenamente ejecutada antes del fin del plazo de catorce días. Esta renuncia se recoge de forma separada y explícita en el presupuesto; nunca se presume.

Al ser el encuadre gratuito y sin compromiso, no constituye un inicio de ejecución del contrato.

23.3 — Garantías legales

El Consumidor se beneficia de pleno derecho, con independencia de la garantía comercial del artículo 17:

• de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales, prevista en los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés, en virtud de la cual puede obtener la puesta en conformidad del servicio sin cargo y, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato;
• de la garantía por vicios ocultos, prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.

Estas garantías se ejercen sin coste para el Consumidor, que no ha de probar la existencia de la falta de conformidad durante los plazos legales de presunción. Toda cláusula que las excluya o limite se tiene por no puesta.

23.4 — Mediación de consumo

Conforme a los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le enfrente a un profesional.

El mediador solo puede ser requerido tras una reclamación escrita previa dirigida a contact@focusme.agency que haya quedado sin respuesta satisfactoria durante dos meses, y en un plazo máximo de un año desde dicha reclamación. Los datos del mediador competente se comunican al Consumidor a simple solicitud en esa misma dirección.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea también está disponible: ec.europa.eu/consumers/odr.

23.5 — Cláusulas inaplicables

No son oponibles al Consumidor: la limitación de responsabilidad del artículo 18, la inoponibilidad de las condiciones de compra del artículo 1, así como toda cláusula que tenga por objeto o por efecto crear un desequilibrio significativo entre los derechos y obligaciones de las partes en el sentido del artículo L. 212-1 del Código de Consumo francés.

24Disposiciones propias de los clientes profesionales

El presente artículo se aplica exclusivamente cuando el Cliente actúa con fines profesionales.

El Cliente profesional no se beneficia del derecho de desistimiento, ni de la mediación de consumo, ni de las garantías legales previstas por el Código de Consumo francés.

Las menciones relativas a los intereses de demora y a la indemnización a tanto alzado por gastos de recobro figuran en el artículo 10, conforme al artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés. Se recuerdan en cada factura.

Toda reclamación sobre una factura debe formularse por escrito en los quince días siguientes a su emisión; en su defecto, se considera aceptada.

25Reclamaciones y litigios

Toda reclamación se dirige a contact@focusme.agency. El Prestador acusa recibo en dos días hábiles y responde de forma motivada en un plazo máximo de treinta días.

Las presentes CGV se someten al derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor que le resulten aplicables.

A falta de resolución amistosa, el litigio se somete a los tribunales franceses. Cuando el Cliente es un profesional, se atribuye competencia exclusiva al tribunal del domicilio social del Prestador, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía. Cuando el Cliente es un Consumidor, podrá acudir, a su elección, al tribunal del lugar en que residía en el momento de la celebración del contrato, al del lugar de producción del hecho dañoso, o al del domicilio social del Prestador.

Si alguna estipulación de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena eficacia.